Termos de Uso

Finalidade e público

O Umdia oferece ferramentas de apoio comportamental e bem-estar para pessoas com 18 anos ou mais no Brasil. A identificação dos responsáveis pelo serviço e o canal de contato aparecem no quadro desta página.

O aplicativo não é dispositivo médico, não diagnostica, não prescreve, não calcula medicamentos e não promete cura. Contadores, estimativas, resumos, pausas e quiz não substituem atendimento profissional nem garantem resultados.

Ajuda e situações de risco

O Umdia não é um serviço de emergência e não acompanha seus registros em tempo real. Em emergência ou risco imediato, procure atendimento presencial ou ligue para o SAMU 192. Para apoio emocional, o CVV atende pelo 188. Não espere resposta do suporte do app em uma emergência.

Interromper álcool, benzodiazepínicos ou outras substâncias abruptamente pode ser perigoso e requer avaliação profissional. Ajuda humana e recursos essenciais de segurança não dependem de assinatura.

Conta, acesso e sincronização

Proteja sua senha, seu e-mail e seu aparelho. Use informações corretas para recuperar o acesso e não compartilhe códigos de confirmação. O cadastro inclui declaração de maioridade.

Funções de conta dependem de conexão e autenticação. O aplicativo pode guardar alterações locais até que a sincronização seja concluída. Recuperar a conta não garante recuperar registros que não foram enviados ao servidor.

A troca de conta no mesmo aparelho segue as etapas mostradas na interface. Confira avisos sobre dados pendentes antes de confirmar uma troca ou limpeza.

Seus registros e sua privacidade

Seus registros continuam sendo seus. O uso deles para operar as funções escolhidas segue a Política de Privacidade e as permissões aplicáveis; estes termos não concedem autorização genérica para publicidade ou exploração de relatos pessoais.

Apagar dados locais não exclui a conta. Excluir a conta e retirar consentimento seguem fluxos próprios, com explicações e confirmações. Cópias exportadas ou compartilhadas ficam fora do alcance da exclusão no app.

Sua responsabilidade pelas publicações

Você é responsável pelo conteúdo que escolhe publicar ou compartilhar na Comunidade, incluindo publicações, comentários, imagens e informações de perfil, nos formatos que estiverem disponíveis. Deve respeitar estes termos, as Diretrizes da Comunidade, a legislação aplicável e os direitos de outras pessoas. O uso de pseudônimo não afasta essa responsabilidade.

Publique somente conteúdo próprio ou que você tenha direito de utilizar. Respeite a privacidade, a imagem, a honra e os direitos autorais de terceiros. Não exponha dados pessoais, conversas privadas ou imagens de outras pessoas sem a autorização necessária, e não se passe por outra pessoa.

Fale da sua própria experiência com honestidade e cuidado. Não fabrique relatos, atribua falsamente condutas a terceiros ou apresente opinião pessoal como diagnóstico, prescrição ou garantia de resultado. Uma experiência difícil, uma recaída ou um pedido de ajuda não são, por si só, infrações.

Quem pratica uma conduta que viola direitos pode responder por ela e pelos danos decorrentes, conforme a legislação aplicável. Esta previsão não cria uma obrigação automática de indenizar o Umdia nem transfere ao usuário responsabilidades que sejam da plataforma.

• Não publicar ameaças, assédio, perseguição, discriminação, humilhação ou incitação à violência.
• Não expor dados pessoais de terceiros, tentar identificar participantes contra sua vontade ou divulgar conteúdo íntimo sem consentimento.
• Não incentivar uso de substâncias, apostas, automutilação ou suicídio; não divulgar instruções perigosas, doses, misturas ou orientação para interrupção abrupta de substâncias.
• Não publicar conteúdo de exploração sexual, material ilegal, golpes, spam, anúncios disfarçados ou ofertas de cura garantida.
• Não contornar bloqueios, remoções ou restrições de participação com outras contas, nem usar denúncias para perseguir alguém.

Moderação, denúncias e consequências

A responsabilidade de quem publica não elimina os deveres do Umdia de manter os controles de segurança e moderação aplicáveis. A existência de uma publicação na Comunidade não significa aprovação do seu conteúdo nem recomendação clínica pela plataforma.

Quando a Comunidade pública estiver disponível, conteúdos e condutas que contrariem as regras poderão resultar em pedido de ajuste, ocultação ou remoção do conteúdo, advertência, suspensão ou encerramento da participação na Comunidade, considerando o contexto, a gravidade e a reincidência. Medidas de proteção poderão ser adotadas sem advertência prévia quando necessárias.

A operação pública deverá oferecer denúncia, bloqueio e contestação. As decisões sobre remover ou manter conteúdo deverão informar os motivos e os meios de contestação às pessoas cabíveis, protegendo dados de terceiros e observando as regras aplicáveis. Esses canais e procedimentos precisam estar operacionais antes da abertura.

Quando a Comunidade pública estiver disponível, a suspensão da participação será aplicada por uma pessoa moderadora, com motivo informado, e permanecerá até revisão humana. Você poderá solicitar revisão da medida pelo app, inclusive sem assinatura Pro ou perfil público ativo e após revogar o aceite comunitário. A suspensão limita somente a Comunidade; não suspende sua conta, seus registros privados ou o acesso à ajuda. Sofrimento, recaída, crise ou pedido de apoio não são, por si só, infrações. Não há prazo automático de expiração da suspensão; o prazo de primeira análise de denúncias não é prazo de decisão de recursos.

Na operação pública planejada, a equipe do Umdia fará a primeira análise humana das denúncias em até 24 horas corridas após o recebimento confirmado, todos os dias, inclusive nos fins de semana. Esse prazo não é uma promessa de resolução definitiva; a confirmação automática de recebimento não substitui a análise humana. Situações urgentes e prazos legais específicos têm prioridade; esse compromisso geral não autoriza aguardar 24 horas quando for exigida providência anterior.

Restrições na Comunidade não podem impedir o acesso aos recursos essenciais de ajuda e segurança. A Comunidade não é atendimento de emergência: em risco imediato, procure ajuda humana pelos canais indicados nestes termos.

Estas condições descrevem a participação quando o recurso for disponibilizado. A versão atual continua em testes internos; este texto não ativa publicações públicas nem afirma que já existe uma equipe de moderação em operação.

Assinatura obrigatória para usar o Umdia

O Umdia não oferece um plano Free permanente. Após criar a conta ou entrar, é necessário confirmar uma assinatura com a Apple para acessar o contador e as ferramentas da jornada. A leitura do histórico básico já existente, a ajuda humana, a pausa de apoio, o plano e os contatos de apoio, a gestão da conta, a exportação e a exclusão permanecem acessíveis sem assinatura.

O Pro inclui acompanhamento de várias jornadas, check-ins, novos registros de diário, compromisso, lembretes de check-in e de compromisso, análises, marcos, estimativas financeiras, quiz e temas especiais enquanto o acesso estiver vigente. A Comunidade ainda está indisponível; a assinatura não antecipa sua abertura.

Quando a assinatura termina ou deixa de ser confirmada, o acesso ao contador e às ferramentas da jornada volta à tela de assinatura. Seus registros não são apagados por esse motivo; o histórico básico anterior e a gestão dos dados permanecem disponíveis. Não há escolha de contador gratuito nem reinício automático do período de teste.

Assinaturas mensal e anual pela Apple

As ofertas preparadas para o Brasil são R$ 29,90 por mês ou R$ 69,90 por ano, com os mesmos recursos Pro. O plano mensal é cobrado a cada mês; o anual é cobrado integralmente de uma vez por ano, sem parcelamento mensal. Confira o preço e o período do plano escolhido na tela de confirmação da Apple antes de concluir.

Os dois planos preveem 7 dias grátis para pessoas elegíveis segundo a App Store. O teste começa ao confirmar a assinatura na Apple, não ao fazer login ou selecionar um plano. Quem não for elegível verá a cobrança do plano escolhido sem promessa de novo teste. A elegibilidade é definida pela Apple para o grupo de assinaturas; trocar entre mensal e anual não concede um novo teste gratuito.

A assinatura renova automaticamente por períodos mensais ou anuais, conforme o plano escolhido, até o cancelamento. Para elegíveis, ao terminar o período gratuito a Apple cobra automaticamente R$ 29,90 pelo mês ou R$ 69,90 pelo ano, conforme o plano confirmado, salvo cancelamento. A Apple processa a compra e as renovações; o Umdia não recebe os dados do seu cartão neste fluxo.

O acesso Pro é individual e vinculado à conta Umdia usada na compra. Para restaurar, use essa mesma conta Umdia e a mesma Conta Apple da compra. A restauração não transfere o Pro para outra conta Umdia; Compartilhamento Familiar não faz parte da oferta preparada. Compra cancelada, pendente ou não confirmada não libera acesso.

Cancelar, gerenciar e restaurar

Use Gerenciar assinatura na Apple na tela do Pro ou, no iPhone, abra Ajustes, toque no seu nome e em Assinaturas. Selecione a assinatura e siga o cancelamento indicado pela Apple. Para evitar a cobrança ao fim do teste, cancele pelo menos 24 horas antes; a renovação pode ser cobrada nas 24 horas anteriores ao próximo período.

Confira na Apple o estado da assinatura e a data de término. O aplicativo libera os recursos pagos enquanto a assinatura estiver vigente e confirmada. Cancelar a renovação é diferente de excluir a conta Umdia: desinstalar o app ou excluir a conta não cancela a assinatura na Apple.

Para conferir uma compra existente, use Restaurar compras na tela do Pro. Restaurar não inicia outro teste gratuito nem recupera, por si só, registros da jornada que não foram sincronizados. Se o acesso não for reconhecido, confira as duas contas utilizadas e procure o suporte pelos canais confirmados nesta página.

Disponibilidade e recursos em teste

A versão examinada está em testes internos. O acesso condicionado à assinatura e o fluxo de compra pela Apple estão implementados localmente, mas a compra com produto real e a operação de produção ainda não foram validadas. A presença de uma prévia, botão ou destes termos não indica disponibilidade comercial.

A venda depende da configuração do produto na Apple, dos testes de compra e restauração e da conclusão dos requisitos de publicação. A Comunidade pública também depende de moderação, denúncia, bloqueio, privacidade e resposta a crises operacionais; assinar o Pro não libera esse acesso enquanto esses requisitos estiverem pendentes.

Podem ocorrer manutenção, falhas de conexão e atualizações. Não prometemos disponibilidade ininterrupta. Essas limitações não afastam direitos previstos na legislação aplicável.

Uso responsável

Não use o serviço para tentar acessar contas alheias, explorar falhas, fraudar identidade, interromper o funcionamento ou divulgar conteúdo ilegal. Avisos sobre suspeitas de segurança podem ser enviados ao canal de suporte, sem incluir dados privados de outras pessoas.

O uso por menores de 18 anos não é permitido pelo escopo do produto. A equipe deve analisar relatos desse uso e tratar os dados conforme as obrigações aplicáveis.

Contato e alterações

Solicitações sobre o aplicativo podem ser feitas pela página de suporte; pedidos sobre dados pessoais usam o canal de privacidade. As condições não limitam direitos do consumidor nem impedem o uso dos órgãos e meios legais competentes.

Mudanças relevantes serão informadas de forma compatível com seu impacto. A versão em revisão ainda não tem data de vigência e não substitui condições anteriormente aceitas.